Polityka przetwarzania danych i prywatności graczy CasinOK

Data wejścia w życie: 20 sierpnia 2026 roku

Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób Ryker B.V., numer rejestracyjny 154186, Zuikertuintjeweg Z/N, Curaçao, zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osób korzystających z CasinOK. Obejmuje stronę internetową, rachunek gracza, kasę, gry, zakłady sportowe, Boss Club, komunikację ze wsparciem i narzędzia odpowiedzialnej gry.

Administrator i zakres odpowiedzialności

Ryker B.V. jest administratorem danych związanych z prowadzeniem rachunku, obsługą płatności i realizacją obowiązków prawnych operatora. W sprawach prywatności lub dostępu do danych można skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Aby zabezpieczyć rachunek, przed realizacją wniosku możemy potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

Kategorie informacji, które trafiają do naszych systemów

Przetwarzamy dane podane podczas rejestracji, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres, kraj, numer telefonu, adres e-mail, nazwa użytkownika oraz wybrana waluta. Zapisujemy historię logowań, identyfikatory urządzenia, adres IP, typ przeglądarki, ustawienia języka i informacje o sesji. W ramach rachunku powstają dane o depozytach, wypłatach, saldach, bonusach, obrocie, grach, zakładach, stawkach, wygranych i stratach.

Weryfikacja może obejmować kopię dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu, selfie lub materiał wideo, dane o własności instrumentu płatniczego oraz dokumenty źródła środków. Nie prosimy o przesyłanie pełnego hasła do bankowości, pełnego numeru karty ani hasła do CasinOK w wiadomości do wsparcia.

Dlaczego dane są potrzebne

Wykorzystujemy informacje, aby:

utworzyć i zabezpieczyć jeden rachunek gracza;
potwierdzić wiek, tożsamość i kraj zamieszkania;
przyjmować depozyty, rozliczać zakłady i realizować wypłaty;
naliczać bonusy, freebety, cashback i punkty Boss Club;
zapobiegać oszustwom, praniu pieniędzy, zmowom i przejęciu konta;
stosować limity, przerwy, samowykluczenie i wyłączenia marketingowe;
rozpatrywać reklamacje i odpowiadać na zgłoszenia;
spełniać wymogi licencyjne, podatkowe, księgowe i prawne;
analizować działanie serwisu oraz usuwać błędy techniczne.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy z graczem, wypełnienie obowiązków prawnych, ochrona uzasadnionych interesów związanych z bezpieczeństwem i integralnością serwisu albo zgoda, jeśli jest wymagana dla konkretnego kanału marketingowego lub pliku cookie.

Niezbędne pliki cookie utrzymują logowanie, koszyk zakładów, ustawienia bezpieczeństwa i preferencje rachunku. Analityczne identyfikatory pomagają mierzyć wydajność, wykrywać awarie i rozumieć sposób poruszania się po serwisie. Marketingowe pliki cookie wykorzystujemy zgodnie z wyborem użytkownika i dostępnymi ustawieniami zgody. Usunięcie niezbędnych plików może zakończyć sesję lub wymagać ponownego logowania.

Odbiorcy i dostawcy usług

Możemy przekazywać ograniczony zakres danych procesorom płatności, bankom, dostawcom KYC i AML, dostawcom gier, podmiotom obsługującym hosting, komunikację, analizę nadużyć i wsparcie techniczne. Dane mogą być ujawnione Curaçao Gaming Authority, organom ścigania, sądom lub innym uprawnionym instytucjom, gdy wymaga tego prawo. Każdy odbiorca otrzymuje zakres potrzebny do konkretnego celu, a nie pełną historię rachunku bez uzasadnienia.

Transfery międzynarodowe

Niektórzy dostawcy mogą działać poza krajem gracza. W takim przypadku stosujemy odpowiednie postanowienia umowne, kontrolę dostępu i zabezpieczenia techniczne. Lokalizacja przetwarzania nie znosi obowiązku poufności ani wymagań dotyczących bezpieczeństwa danych.

Okres przechowywania

Przechowujemy dane przez czas aktywności rachunku oraz okres wymagany przepisami dotyczącymi hazardu, AML, rachunkowości, sporów i ochrony roszczeń. Okres może być dłuższy, gdy trwa postępowanie, reklamacja, kontrola płatności lub samowykluczenie wymagające utrzymania minimalnego rekordu blokady. Po wygaśnięciu celu dane usuwamy, anonimizujemy lub ograniczamy ich dalsze użycie.

Prawa użytkownika

W zależności od właściwego prawa można zażądać dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, kopii w przenośnym formacie, wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Niektórych danych nie usuniemy od razu, jeśli musimy zachować je do kontroli AML, rozliczeń, obrony roszczeń lub utrzymania samowykluczenia.

Ochrona techniczna i organizacyjna

Stosujemy szyfrowane połączenia, kontrolę uprawnień, monitoring zdarzeń, procedury reagowania na incydenty i możliwość włączenia 2FA. Gracz odpowiada za poufność hasła, bezpieczeństwo skrzynki e-mail oraz wylogowanie się z urządzenia współdzielonego. Podejrzane logowanie, zmianę danych lub transakcję należy zgłosić niezwłocznie do wsparcia.

Marketing i profilowanie ryzyka

Preferencje e-mail, SMS i powiadomień można zmienić w rachunku lub przez link rezygnacji. Odstąpienie od marketingu nie wyłącza wiadomości transakcyjnych, bezpieczeństwa ani informacji o zmianie warunków. Automatyczne reguły mogą oznaczać transakcje lub zachowanie do dodatkowej kontroli, ale decyzje wpływające na wypłatę lub rachunek mogą zostać sprawdzone przez uprawniony zespół.

Dane osób niepełnoletnich i aktualizacje polityki

Rachunek jest przeznaczony wyłącznie dla osób spełniających wymagany wiek. W razie podejrzenia użycia danych osoby niepełnoletniej możemy zablokować operacje i przeprowadzić weryfikację. Zmiany polityki publikujemy z nową datą wejścia w życie; istotne aktualizacje możemy dodatkowo przekazać w rachunku lub pocztą elektroniczną.